Guida al contratto d'uso delle regole del casinò Mr Mobi con termini importanti per un gioco equo e sicuro

Idoneità

Possono partecipare solo le persone di età pari o superiore a 18 anni o che hanno raggiunto l'età legale nella loro zona. Se richiesto, è necessario fornire documenti di verifica.

Registrazione dell'account

Ogni partecipante può avere un solo profilo personale, che deve essere verificato tramite e-mail e un documento d'identità rilasciato dal governo. Se hai più di un profilo o fornisci informazioni false, potresti essere bannato e perdere tutte le vincite che potresti aver guadagnato.

Depositi e prelievi

Puoi pagare con Visa, MasterCard, Skrill, Neteller o un bonifico bancario. A seconda del metodo, i tempi di elaborazione possono variare da 24 ore a 5 giorni lavorativi. Se le valute del tuo conto e le tue transazioni sono diverse, potresti dover pagare una commissione per convertirle. La dashboard dispone di strumenti per un gioco responsabile, come l'autoesclusione, periodi di riflessione e limiti di deposito. La sezione Gioco Responsabile contiene link utili. L'assistenza clienti gestirà le richieste di chiusura dell'account entro 48 ore.

Bonus e promozioni

Tutte le offerte di incentivi prevedono requisiti di scommessa, limiti di tempo e limiti personali. Puoi trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno su ogni singola pagina promozionale. Se abusi delle offerte promozionali, potresti perdere i vantaggi e vedere il tuo account sospeso.

Protezione dei dati

Il GDPR e altre leggi sulla privacy garantiscono che i dati personali siano archiviati in modo sicuro. Le informazioni vengono utilizzate solo per fornire servizi, elaborare pagamenti e garantire il rispetto delle regole.

Risoluzione delle controversie

Le regole del governo locale vengono utilizzate per risolvere i disaccordi. Si prega di fornire al centro di supporto tutti i dettagli della transazione in modo che possano esaminarla. Risponderemo a ogni reclamo entro 24 ore.

Cosa devi fare per registrarti per un account utente su Mr. Mobi Casino

1. Devi fornire un indirizzo email valido, creare una password privata e scegliere il tuo paese di residenza dall'elenco dei paesi supportati per iniziare a configurare il tuo account; Quando ti registri, devi dire che hai almeno 18 anni o l'età legale per il gioco online nella tua zona; Un solo account per individuo, indirizzo email, numero di telefono, nucleo familiare, oppure il dispositivo è autorizzato; i profili uguali verranno sospesi immediatamente e rivisti; se provi ad aggirare questa regola, tutti i profili correlati potrebbero essere chiusi e potresti perdere le tue vincite.
2. Quando ti iscrivi, devi fornire il tuo nome completo, indirizzo di casa e numero di telefono; Tutte le informazioni devono essere corrette e aggiornate; Il fornitore ha il diritto di chiedere una prova di identità in qualsiasi momento per assicurarsi che tu sia chi dici di essere; Un documento d'identità o un passaporto rilasciato dal governo, una bolletta recente e, se necessario, la prova dei metodi di pagamento utilizzati in relazione al conto sono tutte forme accettabili di identificazione.
3. Le persone che vivono in aree in cui questa piattaforma di intrattenimento non è autorizzata non sono autorizzate a creare profili; Strumenti per il tracciamento IP e la geolocalizzazione: tieni d'occhio quanto bene viene seguita questa politica; Se provi ad accedere al servizio da un'area riservata o utilizzi VPN, server proxy o altri strumenti per nascondere il tuo indirizzo IP, potresti essere bannato immediatamente; Se ci sono problemi o ritieni che le informazioni fornite durante la registrazione siano false, il tuo profilo potrebbe essere bloccato fino a ulteriore verifica.
4. Sei pienamente responsabile di mantenere al sicuro le tue informazioni di accesso e di tutte le attività che si svolgono con il tuo identificatore univoco una volta completato il processo di registrazione; Una volta terminata la registrazione, verifica le tue informazioni ed effettua il tuo primo deposito (se necessario), il tuo nuovo account sarà attivo; Per assicurarti di poter sempre accedere a promozioni, prelievi e altre funzionalità, è necessario mantenere aggiornate le informazioni di contatto e di verifica.

Fasi per la verifica dell'identità e del processo di verifica

1. La verifica comprende una serie di passaggi obbligatori volti a garantire che i dati personali del registrante siano autentici; quando qualcuno si registra, riceve una richiesta per i documenti di cui ha bisogno tramite il metodo di contatto scelto (e-mail o telefono); i controlli di autenticità servono a proteggere le transazioni finanziarie e a fermare le frodi.
2. Un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo, come un passaporto o una patente di guida, è solitamente uno dei documenti di cui hai bisogno; Inoltre, deve essere inviata la prova di residenza; Può trattarsi di una bolletta recente o di un estratto conto bancario (non più vecchio di tre mesi) che mostra il nome completo e l'indirizzo del giocatore.
3. Potrebbe esserti chiesto di mostrare copie dei dettagli del metodo di pagamento, come una carta con solo la prima e l'ultima quattro cifre, quando effettui un deposito o un prelievo; I sistemi di pagamento digitali potrebbero aver bisogno di screenshot delle interfacce dei portafogli elettronici o dei conti bancari; I file inviati devono essere ad alta risoluzione e mostrare tutti e quattro gli angoli del documento; Non saranno accettate immagini difficili da leggere o tagliate.
4. Esaminiamo i documenti entro 48 ore e manteniamo tutto privato; Se ci sono errori o documenti che non sono più validi, ti verrà chiesto di fornire nuove informazioni; Una volta che tutti i documenti sono stati controllati, un account è completamente verificato e può effettuare qualsiasi transazione finanziaria senza alcuna restrizione; Per mantenere le cose al sicuro, potrebbe essere necessario riconvalidare le tue informazioni ogni tanto, soprattutto quando modifichi i tuoi dati personali o utilizzi un nuovo metodo di pagamento.
5. Il rispetto di queste regole garantisce che i servizi siano sempre disponibili, che le richieste vengano elaborate rapidamente e che vengano rispettati gli standard stabiliti dagli enti regolatori. Per evitare restrizioni sugli account o ritardi nei prelievi, è meglio inviare tutti i file necessari il prima possibile e informare immediatamente il canale di supporto in caso di modifiche ai dettagli o alla documentazione.

Spiegazione delle regole per depositi, prelievi e pagamenti

Puoi pagare il tuo profilo utilizzando diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, PaySafeCard, Trustly, ecoPayz e PayPal. Devi aggiungere almeno £10 alla tua carta o al tuo portafoglio elettronico per ogni transazione. I depositi vengono elaborati immediatamente, ma i bonifici bancari possono richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi. Puoi effettuare prelievi solo utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il deposito. Se ciò non è possibile, il bonifico bancario sarà il metodo predefinito per i trasferimenti. Il minimo che puoi ricevere è £10. Ogni richiesta di recesso viene verificata per individuare eventuali frodi e ciò potrebbe comportare la necessità di ulteriore documentazione per soddisfare i requisiti di licenza. Solitamente i prelievi tramite portafoglio elettronico vengono elaborati entro un giorno lavorativo, mentre i pagamenti con carta o le transazioni bancarie richiedono fino a tre giorni lavorativi. Le richieste di pagamento potrebbero rimanere in sospeso nei fine settimana o nei giorni festivi, il che potrebbe far sì che l'elaborazione richieda più tempo del previsto. Il fornitore del servizio non addebita alcuna commissione per depositi o prelievi. Tuttavia, la tua piattaforma di pagamento potrebbe addebitare commissioni proprie e commissioni di conversione della valuta, che sono di tua responsabilità. Per proteggere la piattaforma, gli utenti di alcuni luoghi potrebbero non essere in grado di utilizzare tutte le opzioni di pagamento. Prima di iniziare una transazione, controlla sempre la sezione bancaria del tuo conto per vedere quali opzioni sono disponibili. Il tuo denaro bonus viene mostrato separatamente dal tuo saldo di denaro reale. Se incassi denaro reale prima di seguire le regole di una promozione, perderai i tuoi crediti bonus. Per informazioni sulle scommesse che influiscono sui prelievi, consultare la pagina dedicata alle promozioni. Se hai un account che non ha confermato la tua identità o infranto le regole sul denaro, le tue richieste di trasferimento verranno congelate o annullate finché i problemi non saranno risolti. Il team addetto ai pagamenti può limitare o combinare più richieste di prelievo contemporaneamente per rendere le transazioni più sicure e conformi.

Condizioni bonus: limiti di gioco e scommesse

Prima di poter ottenere vincite promozionali, devi raggiungere determinati obiettivi di scommessa inclusi nelle offerte bonus. Di solito, devi giocare la ricompensa originale e il deposito qualificante almeno 50 volte, a meno che una promozione non dica diversamente. Se non soddisfi questi requisiti entro 30 giorni dal ricevimento, eventuali incentivi pendenti e relative vincite verranno tolti. Solo alcuni tipi di giochi contano ai fini di queste quote di playthrough. Ad esempio: Video slot: ogni scommessa conta 100%; Classic table games (roulette, blackjack, baccarat): 10%; 0% per video poker, slot con jackpot e giochi con croupier dal vivo. Non puoi avere più di un account o accumulare bonus su un profilo per giocatore singolo. Se scommetti più di £5 per giro o £0,50 per linea di scommessa prima di essere soddisfatto della tua scommessa, potresti perdere le vincite bonus. Alcuni titoli, come i jackpot progressivi, non sono affatto consentiti. Per un elenco completo dei giochi non idonei, consulta il riepilogo della promozione. Se vengono individuati strani schemi di scommessa (ad esempio giocare intenzionalmente a basso rischio o sfruttare scappatoie), tutti i soldi promozionali e i premi che ne derivano potrebbero essere sottratti. Prima di piazzare scommesse qualificanti, i giocatori devono leggere le singole politiche di ricompensa. Per alcune offerte, i giocatori potrebbero dover aderire tramite le impostazioni del proprio account o con un codice di deposito. Seguire queste regole ti mantiene idoneo e ti assicura che tutti giochino in modo equo. Se hai bisogno di maggiori informazioni su quali giochi sono idonei o su come viene calcolata la percentuale di playthrough per ciascun titolo, contatta direttamente l'assistenza clienti.

Come comprendere le regole del casinò Mr. Mobi per un gioco responsabile

Opzioni di autoesclusione

Esistono diverse misure di esclusione che possono aiutare le persone che desiderano avere un maggiore controllo sulle proprie abitudini di gioco. La sospensione temporanea può essere fissata da 24 ore fino a sei settimane, ma è prevista anche l'esclusione permanente. Puoi accedere a queste funzionalità direttamente dal tuo profilo personale o chiedendo all'assistenza clienti. Una volta attivata l'autoesclusione, l'accesso all'account di gioco sarà limitato, comprese le notifiche promozionali e le possibilità di deposito.

Limiti di deposito e perdita

Gli utenti hanno la possibilità di impostare limiti personali su depositi, spese, scommesse e perdite. Tali restrizioni possono essere modificate in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account. Quando si abbassano i limiti, questi entrano in vigore immediatamente. Quando li sollevi, devi aspettare almeno 24 ore affinché si raffreddino, il che aggiunge un ulteriore strato di protezione.

Controlli della realtà

I promemoria della sessione fanno sapere ai giocatori da quanto tempo scommettono. Per impostazione predefinita, i prompt vengono visualizzati ogni ora e mostrano il tempo e il denaro totali spesi durante la sessione attiva. È possibile modificare la frequenza con cui i promemoria vengono visualizzati nelle impostazioni del profilo. La disconnessione reimposta il timer della sessione, aiutando gli utenti a rimanere consapevoli del loro coinvolgimento.

Accesso alla cronologia delle attività

Nella dashboard personale sono disponibili registri dettagliati di depositi, prelievi, attività di scommessa, vincite e perdite. La revisione regolare di questi registri consente una migliore supervisione finanziaria e il riconoscimento dei modelli emergenti che potrebbero richiedere attenzione.

Strumenti e risorse per il supporto di terze parti

Per chi desidera aiuto o consigli da fonti esterne, sono disponibili link a gruppi noti come GamCare, BeGambleAware e Gambling Therapy. Inoltre, puoi utilizzare software consigliati come Net Nanny e BetFilter per bloccare l'accesso ai siti di gioco d'azzardo. Ciò è particolarmente utile sui dispositivi condivisi o accessibili ai minorenni.

Verifica dell'età e dell'identità

Sono in atto protocolli rigorosi per prevenire la partecipazione dei minorenni. La verifica periodica garantisce che solo i maggiori di 18 anni possano impegnarsi in attività di scommessa. Qualsiasi account che non sia in grado di fornire un'identificazione valida su richiesta avrà accesso sospeso fino alla conferma della verifica.

Formazione e intervento del personale

Tutto il personale è formato per riconoscere gli indicatori di comportamento problematico. Se vengono rilevati modelli preoccupanti, il personale può avviare una comunicazione per fornire consulenza, risorse o informazioni personalizzate sulle procedure di esclusione. Rivedere regolarmente le opzioni di gioco sicure incoraggia un approccio più sano e sostenibile all’intrattenimento. Ogni controllo è progettato per fornire trasparenza, struttura e supporto in ogni fase del coinvolgimento.

Procedure di sospensione, chiusura e autoesclusione dell'account

Gli account dei clienti possono essere sospesi o disabilitati quando si sospetta un'attività fraudolenta, le richieste di documentazione rimangono insoddisfatte o vengono identificate violazioni delle regole domestiche. In tali casi, i saldi possono essere congelati in attesa delle indagini. Se i fondi sono collegati ad azioni proibite, questi beni potrebbero essere confiscati. Il dipartimento di conformità comunicherà le motivazioni via e-mail, indicando i passaggi per un'eventuale risoluzione o ricorso. È possibile avviare la procedura di chiusura di un account inviando una richiesta scritta tramite i canali di supporto ufficiali. I bonus attivi verranno rimossi, i prelievi in sospeso verranno elaborati dopo un controllo di verifica finale e tutte le informazioni personali verranno archiviate come richiesto dalle politiche di conservazione dei dati. Le richieste di cancellazione definitiva potrebbero non essere in grado di aggirare i requisiti di legge in materia di conservazione dei registri. Gli account che non hanno effettuato l'accesso o non hanno effettuato transazioni negli ultimi 12 mesi potrebbero dover pagare commissioni di manutenzione. Tali commissioni verranno detratte dal saldo del conto di tanto in tanto, fino a raggiungere lo zero oppure fino a quando l'utente non contatterà l'assistenza. Puoi escluderti volontariamente dal gioco d'azzardo se hai un problema con esso. Questo strumento può essere attivato tramite la dashboard utente o tramite richiesta diretta di supporto, specificando periodi di esclusione da sei mesi a permanenti. Durante l'esclusione, l'accesso viene bloccato e i messaggi promozionali vengono interrotti. Non è possibile abbassare o annullare un blocco autoimposto prima che termini, ma è possibile richiedere una proroga in qualsiasi momento. Agli utenti viene chiesto di prelevare tutto il denaro ancora in loro possesso prima che venga loro vietato l'utilizzo del servizio. Accetteremo le iscrizioni al programma di autoesclusione esterna una volta verificate. I clienti possono comunque segnalare le controversie irrisolte relative al blocco o alla chiusura degli account contattando il servizio indipendente di risoluzione alternativa delle controversie elencato nelle informazioni legali. Se hai domande sullo stato del tuo account o su come sbarazzarti di qualcuno, chiedi sempre supporto.

Come risolvere le controversie e mettersi in contatto con il servizio clienti

Un team di risoluzione separato esamina i conflitti tra gli utenti e la piattaforma, assicurandosi di seguire tutte le regole e le procedure stabilite dal governo e dall'azienda. Ogni reclamo, compresi quelli relativi ai risultati del gioco, alle discrepanze nelle transazioni o ai problemi tecnici, deve essere presentato tramite i canali di comunicazione ufficiali indicati di seguito. I partecipanti sono incoraggiati a fornire documentazione dettagliata o screenshot per accelerare il processo di revisione. Tutti i casi ricevono una conferma formale entro 24 ore. Le tempistiche di risoluzione standard vanno da 72 ore a cinque giorni lavorativi, a seconda della complessità e della necessità di ulteriori indagini. Qualora fosse necessaria la mediazione di terze parti, i casi irrisolti potrebbero essere inoltrati a un servizio di risoluzione delle controversie indipendente e autorizzato, come eCOGRA o l'ente di risoluzione alternativa delle controversie approvato elencato nella tua giurisdizione. Per avviare un reclamo, utilizzare i canali di supporto ufficiali:

In caso di controversie legali che eccedano le capacità del team interno, gli utenti mantengono il diritto di ricorrere all'arbitrato esterno tramite l'autorità di governo della propria regione. Prima di avviare tale azione, tutte le procedure interne di reclamo devono essere completamente completate. Conservare tutta la corrispondenza e i numeri di riferimento forniti durante il processo di controversia per future verifiche. Il personale di supporto segue una formazione frequente sulla conformità al GDPR, sul coinvolgimento responsabile e sulla valutazione delle controversie per mantenere trasparenza ed equità in tutte le fasi di risoluzione. Per un'assistenza rapida, includi sempre un nome utente registrato e un riepilogo della preoccupazione nella tua comunicazione iniziale.