Mr Mobi Casino Regeln Benutzervereinbarungsleitfaden mit wichtigen Bedingungen für faires und sicheres Spielen

Berechtigung

Teilnehmen können nur Personen, die 18 Jahre oder älter sind oder das gesetzliche Alter in ihrer Region haben. Auf Anfrage müssen Sie Bestätigungsdokumente vorlegen.

Kontoregistrierung

Jeder Teilnehmer kann nur über ein persönliches Profil verfügen, das per E-Mail und einem amtlichen Ausweis überprüft werden muss. Wenn Sie mehr als ein Profil haben oder falsche Angaben machen, könnten Sie gesperrt werden und etwaige Gewinne verlieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie können mit Visa, MasterCard, Skrill, Neteller oder einer Banküberweisung bezahlen. Je nach Methode können die Bearbeitungszeiten zwischen 24 Stunden und 5 Werktagen liegen. Wenn die Währungen Ihres Kontos und Ihrer Transaktionen unterschiedlich sind, müssen Sie möglicherweise eine Gebühr für deren Umrechnung zahlen. Das Dashboard verfügt über Tools für verantwortungsvolles Spielen, wie Selbstausschluss, Bedenkzeiten und Einzahlungslimits. Der Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ enthält Links, die Ihnen weiterhelfen. Der Kundensupport bearbeitet Kontoschließungsanfragen innerhalb von 48 Stunden.

Boni und Aktionen

Alle Anreizangebote sind mit Wettanforderungen, Zeitlimits und persönlichen Limits verbunden. Alle benötigten Informationen finden Sie auf jeder einzelnen Werbeseite. Wenn Sie Werbeangebote missbrauchen, könnten Sie Leistungen verlieren und Ihr Konto gesperrt werden.

Datenschutz

Die DSGVO und andere Datenschutzgesetze stellen sicher, dass personenbezogene Daten sicher gespeichert werden. Informationen werden nur zur Erbringung von Dienstleistungen, zur Abwicklung von Zahlungen und zur Sicherstellung der Einhaltung der Regeln verwendet.

Streitbeilegung

Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten werden lokale Regierungsvorschriften herangezogen. Bitte teilen Sie dem Support-Center alle Einzelheiten der Transaktion mit, damit es sich damit befassen kann. Wir werden auf jede Beschwerde innerhalb von 24 Stunden antworten.

Was Sie tun müssen, um sich für ein Benutzerkonto bei Mr. Mobi Casino anzumelden

1. Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse angeben, ein privates Passwort erstellen und Ihr Wohnsitzland aus der Liste der unterstützten Länder auswählen, um mit der Einrichtung Ihres Kontos zu beginnen; Bei der Anmeldung müssen Sie angeben, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter für Online-Spiele in Ihrer Nähe haben; Nur ein Konto pro Person, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Haushalt, oder Gerät autorisiert ist; Profile, die gleich sind, werden sofort gesperrt und erneut betrachtet; Wenn Sie versuchen, diese Regel zu umgehen, können alle zugehörigen Profile geschlossen werden und Sie können Ihren Gewinn verlieren.
2. Bei der Anmeldung müssen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Privatadresse und Ihre Telefonnummer angeben. Alle Informationen müssen korrekt und aktuell sein. Der Anbieter hat das Recht, jederzeit einen Identitätsnachweis zu verlangen, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben. Ein amtlicher Ausweis oder Reisepass, eine aktuelle Stromrechnung und, falls erforderlich, Die im Zusammenhang mit dem Konto verwendeten Zahlungsnachweismethoden sind allesamt akzeptable Formen der Identifizierung.
3. Personen, die in Gebieten leben, in denen diese Unterhaltungsplattform nicht lizenziert ist, dürfen keine Profile erstellen; Tools zur IP-Verfolgung und Geolokalisierung behalten im Auge, wie gut diese Richtlinie befolgt wird; Wenn Sie versuchen, von einem Sperrgebiet aus auf den Dienst zuzugreifen oder VPNs, Proxyserver oder andere Tools verwenden, um Ihre IP-Adresse zu verbergen, können Sie sofort gesperrt werden; Wenn es Probleme gibt oder Sie der Meinung sind, dass die Informationen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, falsch sind, kann Ihr Profil bis zur weiteren Überprüfung gesperrt werden.
4. Sie tragen die volle Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Anmeldeinformationen und für alle Aktivitäten, die unter Ihrer eindeutigen Kennung stattfinden, sobald Sie den Anmeldevorgang abgeschlossen haben; Sobald Sie die Registrierung abgeschlossen haben, überprüfen Sie Ihre Daten und tätigen Sie Ihre erste Einzahlung (falls erforderlich), ist Ihr neues Konto aktiv; Um sicherzustellen, dass Sie jederzeit auf Werbeaktionen, Auszahlungen und andere Funktionen zugreifen können Sie müssen Ihre Kontakt- und Verifizierungsinformationen auf dem neuesten Stand halten.

Schritte zur Überprüfung der Identität und des Überprüfungsprozesses

1. Die Überprüfung umfasst eine Reihe erforderlicher Schritte, die sicherstellen sollen, dass die personenbezogenen Daten eines Registranten echt sind; Wenn sich jemand registriert, erhält er über die von ihm gewählte Kontaktmethode (E-Mail oder Telefon) eine Anfrage nach den benötigten Dokumenten; Echtheitsprüfungen sollen Finanztransaktionen schützen und Betrug stoppen.
2. Ein gültiger, amtlich ausgestellter Lichtbildausweis, wie ein Reisepass oder Führerschein, ist in der Regel eines der Dokumente, die Sie benötigen; Außerdem muss ein Wohnsitznachweis eingereicht werden; Dies kann eine aktuelle Stromrechnung oder ein Kontoauszug (nicht älter als drei Monate) sein, auf dem der vollständige Name und die Adresse des Spielers angegeben sind.
3. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Kopien der Zahlungsmethodendetails anzuzeigen, z. B. eine Karte mit nur der ersten und letzten vier Ziffern, wenn Sie eine Einzahlung oder Auszahlung vornehmen; Digitale Zahlungssysteme benötigen möglicherweise Screenshots von E-Wallet-Schnittstellen oder Bankkonten; Die von Ihnen eingesandten Dateien müssen hochauflösend sein und alle vier Ecken des Dokuments zeigen; Bilder, die schwer lesbar sind oder abgeschnitten wurden, werden nicht akzeptiert.
4. Wir prüfen die Dokumente innerhalb von 48 Stunden und halten alles geheim. Sollten Fehler oder Dokumente vorliegen, die nicht mehr gültig sind, werden Sie gebeten, neue Informationen anzugeben. Sobald alle Dokumente ausgecheckt sind, ist ein Konto vollständig verifiziert und kann alle Finanztransaktionen ohne Einschränkungen durchführen. Um die Sicherheit zu gewährleisten, müssen Sie Ihre Daten möglicherweise von Zeit zu Zeit erneut validieren insbesondere wenn Sie Ihre persönlichen Daten ändern oder eine neue Zahlungsmethode verwenden.
5. Die Einhaltung dieser Regeln stellt sicher, dass Dienste immer verfügbar sind, Anfragen schnell bearbeitet werden und die von den Regulierungsbehörden festgelegten Standards eingehalten werden; Um Kontobeschränkungen oder Verzögerungen bei Abhebungen zu vermeiden, senden Sie am besten so schnell wie möglich alle erforderlichen Dateien und teilen Sie dem Support-Kanal sofort mit, ob sich Details oder Dokumentation ändern.

Erläuterung der Regeln für Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungen

Sie können Ihr Profil mit einer Reihe sicherer Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, PaySafeCard, Trustly, ecoPayz und PayPal. Sie müssen Ihrer Karte oder Ihrem E-Wallet für jede Transaktion mindestens £10 hinzufügen. Einzahlungen werden sofort bearbeitet, Banküberweisungen können jedoch 1 bis 3 Werktage dauern. Sie können Auszahlungen nur mit der gleichen Methode vornehmen, mit der Sie die Einzahlung getätigt haben. Wenn dies nicht möglich ist, ist die Banküberweisung die Standardmethode für Überweisungen. Das Mindeste, was Sie verdienen können, ist £10. Jeder Widerrufsantrag wird auf Betrug geprüft, was bedeuten kann, dass mehr Papierkram erforderlich ist, um die Lizenzanforderungen zu erfüllen. Normalerweise werden E-Wallet-Abhebungen innerhalb eines Werktages abgewickelt und Kartenzahlungen oder Banktransaktionen dauern bis zu drei Werktage. Auszahlungsanträge können an Wochenenden oder Feiertagen anhängig bleiben, was dazu führen kann, dass die Bearbeitung länger dauert als erwartet. Der Dienstleister erhebt keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Ihre Zahlungsplattform kann jedoch eigene Gebühren und Währungsumrechnungsgebühren erheben, die in Ihrer Verantwortung liegen. Um die Plattform zu schützen, können Benutzer mancherorts möglicherweise nicht alle Zahlungsoptionen nutzen. Bevor Sie eine Transaktion starten, überprüfen Sie immer den Bankbereich Ihres Kontos, um zu sehen, welche Optionen verfügbar sind. Ihr Bonusgeld wird getrennt von Ihrem realen Geldbestand ausgewiesen. Wenn Sie echtes Geld auszahlen, bevor Sie die Regeln einer Aktion befolgen, verlieren Sie Ihre Bonusguthaben. Informationen zu Wetten, die sich auf Auszahlungen auswirken, finden Sie auf der speziellen Aktionsseite. Wenn Sie ein Konto haben, das Ihre Identität nicht bestätigt oder gegen die Geldregeln verstoßen hat, werden Ihre Überweisungsanfragen eingefroren oder storniert, bis die Probleme behoben sind. Das Zahlungsteam kann mehrere Auszahlungsanfragen gleichzeitig begrenzen oder kombinieren, um Transaktionen sicherer und konformer zu machen.

Bonusbedingungen: Spiel- und Wettlimits

Bevor Sie Werbegewinne erzielen können, müssen Sie bestimmte Wettziele erreichen, die mit Bonusangeboten verbunden sind. Normalerweise müssen Sie die ursprüngliche Belohnung und die qualifizierte Einzahlung mindestens 50 Mal durchspielen, sofern in einer Aktion nichts anderes angegeben ist. Wenn Sie diese Anforderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfüllen, werden Ihnen alle ausstehenden Anreize und damit verbundenen Gewinne entzogen. Auf diese Durchspielquoten werden nur bestimmte Spieltypen angerechnet. Beispiel: Video-Slots: Jeder Einsatz zählt 100 %; Classic table games (roulette, blackjack, baccarat): 10%; 0 % für Video-Poker, Jackpot-Slots und Live-Dealer-Spiele. Sie können nicht mehr als ein Konto haben oder Boni auf einem Einzelspielerprofil stapeln. Wenn Sie mehr als £5 pro Spin oder £0,50 pro Einsatzlinie setzen, bevor Sie mit Ihrer Wette zufrieden sind, können Sie Ihren Bonusgewinn verlieren. Einige Titel, wie progressive Jackpots, sind überhaupt nicht erlaubt. Eine vollständige Liste der Spiele, die nicht teilnahmeberechtigt sind, finden Sie in der Aktionszusammenfassung. Wenn seltsame Wettmuster gefunden werden (z. B. absichtlich mit geringem Risiko zu spielen oder Schlupflöcher auszunutzen), können alle daraus resultierenden Werbegelder und Preise weggenommen werden. Bevor Spieler qualifizierte Wetten platzieren, sollten sie die individuellen Belohnungsrichtlinien lesen. Für einige Angebote müssen sich Spieler möglicherweise über ihre Kontoeinstellungen oder mit einem Einzahlungscode anmelden. Wenn Sie diese Regeln befolgen, bleiben Sie teilnahmeberechtigt und stellen sicher, dass alle fair spielen. Wenn Sie weitere Informationen darüber benötigen, welche Spiele teilnahmeberechtigt sind oder wie Ihr Durchspielprozentsatz für jeden Titel berechnet wird, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport.

So verstehen Sie die Regeln des Mr. Mobi Casinos für verantwortungsvolles Glücksspiel

Selbstausschlussoptionen

Es gibt eine Reihe von Ausschlussmaßnahmen, die Menschen helfen können, die mehr Kontrolle über ihre Spielgewohnheiten haben möchten. Eine vorübergehende Suspendierung kann von 24 Stunden bis zu sechs Wochen festgelegt werden, außerdem wird ein dauerhafter Ausschluss angeboten. Sie können auf diese Funktionen direkt über Ihr persönliches Profil zugreifen oder den Kundensupport fragen. Sobald der Selbstausschluss aktiviert ist, ist der gesamte Zugriff auf das Spielkonto eingeschränkt, einschließlich Werbebenachrichtigungen und Einzahlungsmöglichkeiten.

Einlagen- und Verlustgrenzen

Benutzer haben die Möglichkeit, persönliche Limits für Einzahlungen, Ausgaben, Wetten und Verluste festzulegen. Diese Einschränkungen können jederzeit über die Kontoeinstellungen angepasst werden. Wenn Sie die Grenzwerte senken, treten sie sofort in Kraft. Wenn Sie sie anheben, müssen Sie mindestens 24 Stunden warten, bis sie abgekühlt sind, was eine zusätzliche Schutzschicht bietet.

Realitätschecks

Sitzungserinnerungen teilen den Spielern mit, wie lange sie gewettet haben. Eingabeaufforderungen erfolgen standardmäßig stündlich und zeigen die Gesamtzeit und das Geld an, die während der aktiven Sitzung aufgewendet wurden. Sie können ändern, wie oft Erinnerungen in den Profileinstellungen angezeigt werden. Durch das Abmelden wird der Sitzungstimer zurückgesetzt, sodass Benutzer sich ihrer Beteiligung bewusst bleiben.

Zugriff auf den Aktivitätsverlauf

Detaillierte Protokolle zu Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivitäten, Gewinnen und Verlusten sind im persönlichen Dashboard verfügbar. Die regelmäßige Überprüfung dieser Aufzeichnungen ermöglicht eine bessere Finanzaufsicht und die Erkennung neu auftretender Muster, die möglicherweise Aufmerksamkeit erfordern.

Tools und Ressourcen für die Unterstützung durch Dritte

Es gibt Links zu bekannten Gruppen wie GamCare, BeGambleAware und Gambling Therapy für Menschen, die Hilfe oder Rat von externen Quellen wünschen. Außerdem können Sie empfohlene Software wie Net Nanny und BetFilter verwenden, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu blockieren. Dies ist besonders hilfreich auf gemeinsam genutzten oder für Minderjährige zugänglichen Geräten.

Alters- und Identitätsüberprüfung

Es gibt strenge Protokolle, um die Teilnahme Minderjähriger zu verhindern. Durch regelmäßige Überprüfungen wird sichergestellt, dass nur Personen ab 18 Jahren an Wettaktivitäten teilnehmen können. Für jedes Konto, das auf Anfrage keinen gültigen Ausweis vorlegen kann, wird der Zugriff gesperrt, bis die Überprüfung bestätigt ist.

Schulung und Intervention des Personals

Das gesamte Personal ist darin geschult, Indikatoren für problematisches Verhalten zu erkennen. Wenn besorgniserregende Muster festgestellt werden, können die Mitarbeiter eine Kommunikation einleiten, um maßgeschneiderte Ratschläge, Ressourcen oder Informationen zu Ausschlussverfahren bereitzustellen. Die regelmäßige Überprüfung sicherer Spieloptionen fördert einen gesünderen und nachhaltigeren Unterhaltungsansatz. Jede Kontrolle ist so konzipiert, dass sie in jeder Phase der Beteiligung Transparenz, Struktur und Unterstützung bietet.

Verfahren zur Kontosperrung,-schließung und zum Selbstausschluss

Kundenkonten können gesperrt oder deaktiviert werden, wenn der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht, Dokumentationsanfragen nicht erfüllt werden oder Verstöße gegen die Hausordnung festgestellt werden. In solchen Fällen können Guthaben bis zur Untersuchung eingefroren werden. Wenn Gelder mit verbotenen Handlungen in Verbindung stehen, können diese Vermögenswerte verfallen. Die Compliance-Abteilung teilt die Gründe per E-Mail mit und gibt Schritte für eine mögliche Lösung oder Berufung an. Sie können den Prozess der Kontoschließung starten, indem Sie eine schriftliche Anfrage über offizielle Supportkanäle senden. Aktive Boni werden entfernt, ausstehende Abhebungen werden nach einer abschließenden Überprüfung bearbeitet und alle personenbezogenen Daten werden gemäß den Richtlinien zur Vorratsdatenspeicherung gespeichert. Anträge auf dauerhafte Löschung können die gesetzlichen Anforderungen an die Führung von Aufzeichnungen möglicherweise nicht umgehen. Konten, die in den letzten 12 Monaten nicht angemeldet waren oder keine Transaktionen hatten, müssen möglicherweise Wartungsgebühren zahlen. Diese Gebühren werden von Zeit zu Zeit vom Kontostand abgezogen, bis dieser Null erreicht oder der Benutzer den Support kontaktiert. Sie können sich freiwillig vom Glücksspiel ausschließen, wenn Sie ein Problem damit haben. Dieses Tool kann über das Benutzer-Dashboard oder durch direkte Anfrage an den Support aktiviert werden, wobei Ausschlussfristen von sechs Monaten bis dauerhaft angegeben werden. Während des Ausschlusses wird der Zugang gesperrt und Werbebotschaften gestoppt. Sie können eine selbst auferlegte Sperre nicht senken oder aufheben, bevor sie endet, Sie können jedoch jederzeit eine Verlängerung beantragen. Den Benutzern wird gesagt, dass sie alles Geld, das sie noch haben, abheben sollen, bevor ihnen die Nutzung des Dienstes untersagt wird. Wir akzeptieren Anmeldungen zum externen Selbstausschlussprogramm, sobald wir sie überprüft haben. Kunden können ungelöste Streitigkeiten über Kontosperrungen oder-schließungen weiterhin eskalieren lassen, indem sie sich an den unabhängigen alternativen Streitbeilegungsdienst wenden, der in den rechtlichen Informationen aufgeführt ist. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kontostatus haben oder wie Sie jemanden loswerden können, fragen Sie immer den Support.

So lösen Sie Streitigkeiten und nehmen Kontakt mit dem Kundenservice auf

Ein separates Lösungsteam untersucht Konflikte zwischen Benutzern und der Plattform und stellt sicher, dass alle von der Regierung und dem Unternehmen festgelegten Regeln und Verfahren eingehalten werden. Jede Beschwerde, einschließlich solcher im Zusammenhang mit Spielergebnissen, Transaktionsabweichungen oder technischen Problemen, muss über die unten aufgeführten offiziellen Kommunikationskanäle eingereicht werden. Den Teilnehmern wird empfohlen, detaillierte Dokumentationen oder Screenshots bereitzustellen, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen. Alle Fälle erhalten innerhalb von 24 Stunden eine formelle Bestätigung. Die Standardauflösungsfristen liegen je nach Komplexität und Bedarf an zusätzlichen Untersuchungen zwischen 72 Stunden und fünf Werktagen. Sollte eine Mediation durch Dritte erforderlich sein, können ungelöste Fälle an einen unabhängigen lizenzierten Streitbeilegungsdienst wie eCOGRA oder die in Ihrem Zuständigkeitsbereich aufgeführte zugelassene alternative Streitbeilegungsstelle weitergeleitet werden. Um eine Beschwerde zu starten, nutzen Sie die offiziellen Supportkanäle:

Bei Rechtsstreitigkeiten, die die Kapazitäten des internen Teams übersteigen, behalten sich die Benutzer das Recht vor, ein externes Schiedsverfahren über die Verwaltungsbehörde in ihrer Region einzuleiten. Vor Einleitung einer solchen Maßnahme müssen alle internen Beschwerdeverfahren vollständig abgeschlossen sein. Bewahren Sie alle während des Streitverfahrens bereitgestellten Korrespondenz- und Referenznummern zur späteren Überprüfung auf. Das Hilfspersonal wird regelmäßig in den Bereichen DSGVO-Konformität, verantwortungsvolles Engagement und Streitbeilegung geschult, um Transparenz und Fairness in allen Phasen der Beilegung zu gewährleisten. Geben Sie für eine schnelle Unterstützung in Ihrer ersten Mitteilung immer einen registrierten Benutzernamen und eine Zusammenfassung des Anliegens an.